نركز على موضوع اتجاهات تحسين المنزل وتطويره ونحن نستمتع بـكوب من الماء مع ستيف كولينج؛ المدير العام لمجموعة Insight Retail والمحرر التنفيذي لـInsight DIY. تتمثل مهمة ستيف في تقديم الاستشارات والذكاء لتجار التجزئة والاتجاه الكبير الذي رصده هو أن هناك المزيد من الشباب يدخلون سوق الأعمال اليدوية (اصنع بنفسك) DIY. وهم لا يرغبون في شغل الوظائف الأساسية فحسب بل يرغبون في القيام بترقية المطابخ أو الحمامات بالإلهام والدعم المناسبين من مجال الصناعة. يشارك ستيف أفكاره بشأن التجربة الرقمية في مقابل التجربة داخل المتجر، وكيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تطلق شرارة مشروع، ويتحدث عن الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي وأصحاب النفوذ الجزئي في جذب المستهلكين للأعمال التجارية.