Les tendances en matière d'amélioration de l'habitat sont au centre de l'attention alors que nous dégustons un verre d'eau avec... Steve Collinge, directeur général d'Insight Retail Group et rédacteur en chef d'Insight DIY. Le travail de Steve consiste à fournir des conseils et des renseignements aux détaillants et la grande tendance qu'il a repérée est que de plus en plus de jeunes gens entrent sur le marché du bricolage. Et ce ne sont pas seulement des travaux de base qu'ils veulent entreprendre. Ils sont prêts à rénover des cuisines ou des salles de bains, s'ils sont bien inspirés et soutenus par le secteur. Steve nous fait part de ses réflexions sur l'expérience numérique par rapport à l'expérience en magasin, sur la façon dont les médias sociaux peuvent susciter un projet, et sur le rôle croissant de l'intelligence artificielle et des micro-influenceurs pour attirer les consommateurs vers l'entreprise.