GROHE X Fact Snack

Müşteri Sadakati ve İlişkiler —    Sürdürülebilir bir iş modeli olarak hizmet

Herhangi bir işletmede en önemli kişi müşteridir. Düzenli müşterileriniz sizi terk etmeye başlarsa, işinizin başı büyük belada demektir. Bu nedenle, müşterilerinizin şirketinize karşı sadakat duygularını teşvik etmenin bir öncelik olması gerektiği sonucuna varılmaktadır. Bununla birlikte, GROHE gibi bir üretim işletmesi için müşterinin kendisi kavramı bölünmüştür. Ürünlerimizin memnuniyeti için yaratıldığı son kullanıcılarımız var. Ancak, çoğu ev sahibinin, tesis yöneticisinin veya otel işletmecisinin, en iyi sıhhi tesisat ürünleri için ticaret kataloglarını incelemek için çok fazla zaman harcamadığını itiraf etmeliyiz. Bu işi montajcılarına yaptırırlar. Ve bu, ürünlerimizi müşterilerine tavsiye etmelerini istiyorsak sarılmamız gereken topluluktur. Doreen Radis sunumunda montajcıların karşılaştığı zorlukları ele alacak ve marka olarak hayatlarını kolaylaştırmaya çalıştığımız bazı yolları özetleyecek. Rekabetin arttığı, dolayısıyla ürün bilgilerinin giderek karmaşıklaştığı bir dünyada, bu GROHE X platformu, doğru, ayrıntılı ve zamanında bilgi yaymanın yanı sıra çok çeşitli ürünlerde takip edilmesi kolay eğitim videoları barındırmak için inanılmaz derecede kullanışlı bir araçtır. Tedarik zincirleri baskı altına girdiğinden, GROHE + sadakat programımız, kurulumcunun GROHE'de her zaman yanıt verecek bir irtibat kişisine sahip olmasını sağlar. Ve her yerde vasıflı ticareti etkileyen küresel bir beceri sıkıntısında, GIVE eğitim ve öğretim programımız dünyanın dört bir yanındaki teknik öğrencilere ulaşıyor ve yeni nesil yetenekli montajcılar yaratıyor. Bunlar, yükleyici topluluğuna konumlarını anladığımızı ve önemsediğimizi ve sadakatlerine değer verdiğimizi göstermenin yollarından sadece birkaçıdır.