Phil Dixon, globalni voditelj e-trgovine u GROHE-u, strastveno želi korisnicima pružiti besprijekoran put od inspiracije do kupnje. On vjeruje da ponuda sve-u-jednom rješenja može značajno pojednostaviti živote kupaca. Za vođenje kupaca kroz njihove kupnje u svakoj fazi korisničkog putovanja ključan je dobar sadržaj. To uključuje korištenje tehnologije i rješenja koja omogućuju objašnjenje GROHE proizvoda na novoj razini. Jedan primjer je središte digitalnog iskustva GROHE X.

GROHE QuickFix – inovativan primjer korisničkog putovanja

U središtu brenda GROHE je zadovoljstvo kupaca, a ključna točka je važnost povratnih informacija kupaca u pokretanju razvoja proizvoda. S GROHE QuickFix, brend se sada bavi rastućim trendom poboljšanja doma gdje neovisni potrošači žele sami obaviti mala renoviranja – u kupaonici i kuhinji. GROHE QuickFix olakšava potrošački put od inspiracije i odabira proizvoda do kupnje i izvedbe. S posvećenim portfeljem proizvoda i pristupom sve u jednom, brend ima za cilj učiniti renoviranje kupaonice ili kuhinje pristupačnim. Tim GROHE QuickFix stavio se na mjesto potrošača i sastavio bezbrižan paket za svaki korak projekta preobrazbe: tehnologije jednostavne instalacije, alati, vodiči za instalaciju i videozapisi s uputama.

Sjajan primjer kako GROHE razmišlja o korisničkm putovanju u svim fazama.