Detalles de la sesión
GROHE X "Servicios GROHE para instaladores".
Los nuevos servicios de GROHE para los instaladores
Los instaladores se enfrentan a muchos retos en su día a día. El nuevo Programa de Instaladores Certificados GROHE está diseñado para ofrecer el mejor apoyo a uno de nuestros principales grupos objetivo y optimizar aún más su negocio. Obtén más información sobre los nuevos servicios de GROHE y cómo puedes beneficiarte de ellos.
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Ponentes
Uwe Metzger
Key Account Manager Installer, National
Uwe Metzger se unió al equipo de ventas de GROHE en 2015. Durante 5 años, fue responsable de la región suroeste como Regional Manager Wholesale and Craft. Desde finales de 2019, es responsable como Key Account Manager Instaladores, Nacional para el comercio en las áreas de grupos de asociaciones e instituciones educativas. Uwe Metzger cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector sanitario en diversas funciones en el departamento comercial e industrial.
Doreen Radis
Leader, CRM & Loyalty, LIXIL EMENA
Doreen ha estado liderando el equipo de CRM y Fidelización en el departamento de Marketing desde enero de 2020. En su puesto, es responsable del nuevo programa de instalador certificado. También es la líder en el establecimiento de un nuevo sistema CRM a largo plazo para la marca GROHE. Anteriormente adquirió 20 años de experiencia en diferentes áreas. En su último cargo como Head of CRM creó programas de fidelización para diferentes empresas del sector FMCG. Antes de eso, estuvo a cargo del canal de franquicia de una marca de telecomunicaciones.
Axel Korn
Leader, Service Operations, LIXIL EMENA
Axel Korn comenzó su carrera en GROHE hace 25 años. Trabajó en varios puestos de liderazgo en marketing, el más reciente como Jefe de Activación Central antes de ser nombrado Líder de Operaciones de Servicio en julio de 2020. En este puesto, es responsable del servicio al cliente, la formación, el CRM y los programas de fidelización. Junto con su equipo, tiene como objetivo establecer experiencias de servicio holísticas adaptadas a las necesidades y requisitos específicos de los diferentes grupos de clientes de GROHE.
Graduate Engineer (Dipl.-Ing.) Bernd Schöllgen
Executive partner at Schöllgen Haustechnik GmbH
Headquartered in Alfter near Bonn, Germany, with a current total of 42 employees. 61 years, married, 2 children; both children work in the company: Sabrina, 30 years, Master of Business Administration, and Daniel, 36 years, Master of Utility Engineering, would like to continue the company together. Publicly appointed and sworn expert for the plumbing and heating engineering trade of the Cologne Chamber of Trades (Handwerkskammer) Deputy head of the Bonn Rhein/Sieg guild. State Guild Master of the Trade Association Plumbing, Heating and Air Conditioning (SHK) in North Rhine-Westphalia.
Presentado por
Susanne Schöne
Moderator & Journalist
Susanne Schöne cuenta con una amplia experiencia de más de 1.800 eventos y presentaciones de espectáculos y 8 años de emisión para el principal canal de noticias en directo de Alemania (N24/Welt), así como para los canales de entretenimiento más conocidos de Alemania, PRO7 y Sat.1. ¿Cuál es la clave de su estilo de presentación natural y atractivo? "La intensa preparación es vital para el éxito de un programa. Cuando conozco los deseos, intereses y objetivos precisos del cliente puedo (re)presentarlos de forma convincente". Susanne Schöne estudió periodismo y psicología en la Universidad Técnica de Dresde.