A Phil Dixon, Director Global de Comercio Electrónico de GROHE, le apasiona ofrecer a los clientes un recorrido fluido desde la inspiración hasta la compra. Cree que ofrecer soluciones "todo en uno" puede simplificar mucho la vida de los clientes. Para guiar a los clientes a través de sus compras en cada etapa del recorrido del cliente, un buen contenido es clave. Esto incluye el uso de tecnología y soluciones que permiten explicar los productos GROHE a un nuevo nivel. Un ejemplo es el centro de experiencia digital GROHE X. 

GROHE QuickFix: un innovador ejemplo de recorrido del cliente  

En el corazón de la marca GROHE está la satisfacción del cliente y un punto clave es la importancia de las opiniones de los clientes para impulsar el desarrollo de productos. Con GROHE QuickFix, la marca aborda ahora la creciente tendencia de mejora del hogar en la que los consumidores independientes quieren encargarse de las pequeñas reformas -también en el baño y la cocina- por sí mismos. GROHE QuickFix pretende facilitar el proceso del consumidor, desde la inspiración y la selección del producto hasta la compra y la ejecución. Con una gama de productos específica y un enfoque "todo en uno", la marca pretende hacer accesible la renovación del baño o la cocina. El equipo GROHE QuickFix se ha puesto en la piel de los consumidores y ha compilado un paquete para cada paso del proyecto de reforma: Tecnologías de instalación sencilla, herramientas, guías de instalación y vídeos.  

Un gran ejemplo de cómo GROHE piensa en el recorrido del cliente en todas las etapas.