Did You Know?
Цифровые помехи
Кто из нас не слышал о цифровизации? Это слово звучит повсюду. Цифровые процессы постоянно, и, как правило, позитивно, влияют на наш образ жизни, касается ли это заказа еды, работы из дома или занятий спортом. Однако для компаний цифровизация может служить непрерывным источником трудностей в борьбе за конкурентное преимущество.
“Бесплатный WiFi”, “скачать приложение”, “принять куки” – эти слова сопровождают нас в повседневной жизни. Для большинства из нас в воспоминаниях о детстве существует мир, с позиции которого мир сегодняшний является утопией. Отправка первого электронного письма в 1971 дала толчок цифровому буму. Однако тогда лишь немногие осознавали масштабность грядущих перемен.
В мгновение ока цифровое хранение данных превзошло аналоговое, была изобретена дополненная реальность, а в 2014 году появились беспилотные транспортные средства.
Теперь новый уровень нормы – это быстрый ритм жизни и безграничность альтернатив. Даже гипотетически возврат в реальность 1996 года кажется невозможным – и на то есть веская причина.
Цифровые процессы все улучшают. Они позволяют заказать еду, лежа в кровати, или пообщаться с кем-то на другом конце земного шара. Автоматический анализ данных адаптирует получаемые нами предложения к нашим потребностям и помогает принимать повседневные решения. Таким образом, для пользователя цифровизация означает одну простую вещь: УДОБСТВО.
Вызов цифровизации
Тем не менее, если посмотреть на это с другой точки зрения, цифровизация создает огромные трудности. В то время как пользователи получают от цифровых инноваций практически одни преимущества, для компаний они способны представлять угрозу. Они вынуждены непрерывно перестраивать процессы, оценивать свои действия и анализировать результаты. В конце концов, именно им приходится реализовывать ожидаемые всеми цифровые инновации. “Как сделать нашу продукцию и услуги еще удобнее? Что делают наши конкуренты?” Если компании хотят сохранить клиентов и жизнеспособность в перспективе, им необходимо задавать себе эти вопросы.
Как проявляется цифровизация в секторе ручного труда?
Парадоксально, но даже в секторе ручного труда технологии стали неотъемлемой частью повседневной работы. В 2020 году уже более половины компаний сектора перешли на цифровые технологии.
Наиболее распространены в данном секторе следующие технологии:
• Облачные вычисления (применяют 27% компаний);
• Самообучающееся программное обеспечение (применяют 13% компаний, в том числе для синхронизации рабочего времени с заказами);
• Системы мониторинга (применяют 12% компаний, для мониторинга оборудования и операционных ресурсов).
Разумеется, встречается и экзотика – например, 3D-технологии, дроны и роботы. В целом, большинство компаний сферы ручного труда воспринимают цифровизацию как неотъемлемую часть будущего, несмотря на создаваемые ею трудности.
Если говорить конкретнее, 19% компаний считают, что цифровизация непосредственно влияет на базовую бизнес-модель в сфере ручного труда. 21% компаний уже предлагают новую продукцию и услуги, признаваемые экспертами как прибавку к конкурентным преимуществам.
Тем временем, некоторые аспекты цифровизации успели подтвердить на практике еще большую полезность, например:
• У 97% компаний сферы ручного труда есть сайты;
• 84% из них представлены в онлайн-справочниках, таких как Google Maps;
• И 30% из них активны в социальных сетях, таких как Pinterest, Facebook, Instagram или YouTube.
Переход на цифровые процессы не происходит за ночь. В 2020 году немецкие предприятия сферы ручного труда потратили в среднем по €2000 на компьютеры, смартфоны, смарт-часы и другие гаджеты. Такие процессы сопровождаются не только финансовыми издержками, но и затратами усилий на обучение сотрудников и реструктуризацию внутренних процессов. Тем не менее, тенденции рынка говорят о том, что подобные вложения себя оправдывают. Следовательно, цифровизация способна не только обеспечить Вам рыночные преимущества, но и «застраховать» само существование Вашего бизнеса в сфере ручного труда.
Другие эпизоды
